| 关于产品安装与使用 |
 产品保修条款 |
| 打印头使用检验(SP-1/SP-2) |
| 卡纸故障处理(SP-1/SP-2) |
| 签章工作注意事项(SP-1/SP-2) |
| 软件安装、开机后为什么找不到指纹采集器（ E-FCA）？ |
| 如何保护指纹采集器（ E-FCA）窗口的光学镜片？ |
| SP-3数码签章机安装后，为什么打印端口会在并口？如何安装在USB口？ |
| SP-3数码签章机工作时纸张粘连，造成输出卡纸，如何取出粘连的纸张？ |
| SP-4数码公文机打印公文文件时，为什么会跑版？ |
| 使用 SP-4数码公文机，如何实现双面打印？双面打印对纸张的要求是什么？ |
| 法院司法文书的优选装订方法是什么？ |
| 安装系统数据库服务器提示创建实例失败 |
| 安装程序创建数据库失败 |
| 服务器计算机启动，数据库管理程序没有自动启动 |
| 手动备份 /恢复数据库提示失败 |
| 操作系统启动，出现“请检查MSSQLServer是否启动,如果没有启动,则请启动它,并保证当启动OS时自动启动服务'被选中! 然后重新启动'公文签发系统服务器管理'”的错误提示 |
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| RSRP3版本--软件使用部分 |
| 系统提示读写数据/连接服务器失败 |
| 运行签章步骤时，不能打开文件 |
| 签章页面显示异常 |
| 电子印章只有演示/测试印章 |
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| RSRP4版本--软件使用部分 |
| 系统提示读写数据/连接服务器失败 |
| 新建签章文件，文件导入系统无法预览文件，提示失败 |
| 签章用户没有电子印章使用 |
| 电子印章只有演示/测试印章 |
| 登录/验证指纹采集器时，提示打开XXXX.dLL失败 |
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| URU4000型指纹采集器 |
| 初次插入指纹采集器后，计算机系统没有反应 |
| 开机后，指纹采集器只能使用一次，以后不能继续使用 |
| 系统提示没有找到指纹采集器或者提取指纹信息失败 |
| 指纹采集不成功/指纹比对失败 |
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| 电子钥匙/国密身份认证器 |
| 初次插入认证器，操作系统启动“发现新硬件”向导，要求人工干预 |
| 读写认证器时，认证器指示灯缓慢闪烁（正常读写是快速闪烁），不工作 |
| 系统提示“认证器不是系统配置或口令错误” |
| 系统提示“您的本次登录不被认可，请重新登录...” |
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| SP-3型单色签章打印机 |
| 入纸口卡纸、吸纸不畅 |
| 出纸口卡纸 |
| 打印输出位置偏离 |
| 打印输出到没有字的页面或印章盖错了方向 |
| 打印输出的印章颜色偏浅 |
| 打印机打印测试页失败 |
| 打印输出电子印章出现双影，一个清晰，另一个在其下方，不清晰 |
| 打印机进纸正常，出纸时发生歪扭现象（斜着出纸） |
| 签章时提示“没有指定打印机或者打印机错误” |
| 签章输出时纸张两边有均匀的红色印记 |
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| SP-4型彩色数码公文机 |
| 机器卡纸 |
| 打印的黑色文档颜色改变 |
| 打印机打印测试页失败 |
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| 关于电子印章与公文 |
| 为什么《公文签发系统》要使用数字签名印章技术？ |
| 为什么《公文签发系统》要使用热转印与激光类签章机工作？ |
| 为什么《公文签发系统》使用的热转印与激光类签章机要达到400DPI分辨率以上？ |
| 为什么《公文签发系统》要使用电子数据保全器？ |
| 为什么现有市场上的彩色喷墨打印机不能作为公文电子印章的输出设备？ |
| 为什么现有市场上的彩色热转印打印机不能作为公文电子印章的输出设备？ |
| 为什么现有市场上的彩色激光打印机不能作为公文电子印章的输出设备？ |
| 您知道为什么我国古代要使用“朱印”、“朱批”吗？ |
| 京本源《公文签发系统》电子印章输出印文的技术标准是什么？ |
| 京本源企标《机制电子印章技术标准》 |
| 为什么京本源《公文签发系统》要使用骑缝印章技术？ |
| 为什么京本源《公文签发系统》要使用防伪色带与色盒？ |
| 为什么京本源《公文签发系统》要使用*.DSP格式文件？ |
| 京本源《公文签发系统》SL系列产品的用途是什么？ |
| 如何鉴别《公文签发系统》盖章文件的真伪？ |
| 京本源《公文签发系统》与公安部《印章治安管理信息系统》的技术兼容性如何？ |
| 京本源《公文签发系统》与我国PKI体系的技术兼容性如何？ |
